Preguntas frecuentes
¿De qué están hechas nuestras velas?
Nuestras velas están elaboradas con cera de soja 100% natural y fragancias veganas cuidadosamente seleccionadas.
¿Las fragancias son seguras?
Sí. Utilizamos fragancias certificadas para uso seguro en velas, cumpliendo con la normativa europea aplicable, como IFRA/CLP. Además, son veganas, cruelty free y no contienen ftalatos ni sustancias CMR.
¿Las velas están hechas a mano?
Sí. En Zafirea Studio cada pieza está elaborada a mano con cuidado, dedicación y atención al detalle.
¿Cuánto dura una vela?
La duración depende del tamaño de la vela, del tiempo de encendido y del cuidado durante su uso. En cada producto indicaremos la duración aproximada.
¿Cómo debo cuidar mi vela?
Recomendamos cortar ligeramente la mecha antes de cada uso y no dejar la vela encendida más de 4 horas horas seguidas.
¿Qué son los wax melts?
Los wax melts son piezas de cera perfumada que se derriten en un quemador para liberar aroma, sin necesidad de mecha.
¿Cómo se usan los wax melts?
Solo tienes que colocar una porción en el quemador con una vela de té en la parte de abajo y dejar que el calor libere la fragancia poco a poco en el ambiente.
¿Los quemadores están incluidos con los wax melts?
No, salvo que se indique expresamente en la ficha del producto. Los wax melts y los quemadores se venden por separado.
¿Hacéis envíos?
Sí. Realizamos envíos para que puedas disfrutar de los productos de Zafirea Studio desde la comodidad de tu hogar.
¿Cuánto tarda en prepararse un pedido?
El tiempo de preparación y envío puede variar según el producto y el volumen de pedidos. Toda la información estará disponible en nuestra página de envíos.
¿Se aceptan cambios o devoluciones?
Sí, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en nuestra página de cambios y devoluciones.
¿Puedo contactar si tengo dudas antes de comprar?
Sí, por supuesto. Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier consulta sobre productos, pedidos o recomendaciones.