Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

En Zafirea Studio queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones y que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Cambios y devoluciones
Si al recibir tu pedido detectas algún problema o incidencia, puedes ponerte en contacto con nosotras para revisar tu caso y ofrecerte una solución. Pero no aceptamos devoluciones por motivos de cambio de opinión o preferencia personal en cuanto a los aromas. No asumimos responsabilidad por los daños derivados del uso indebido por parte del cliente.

Plazo
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y sin usar.

Condiciones
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados, salvo que hayan llegado dañados o con algún defecto.

Productos dañados o con incidencia
Si tu pedido llega dañado o detectas algún error, escríbenos lo antes posible a través de nuestra página de contacto, indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando imágenes.

Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el pedido o producto defectuoso.

Reembolsos
Una vez recibidos y revisados los productos, se realizará el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra.